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MODALITÀ DI PAGAMENTO

MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

Spediamo tutto Gratis! fatta eccezione per pianoforti acustici e per spedizioni di articoli disponibili presso magazzini differenti.
In quest’ultimo caso il sistema genererà delle spese di €10 chiaramente evidenziate nel carrello.

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 15 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno di un punto vendita. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore. Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest'ultimo ha usufruito. E' necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

• fattura originale
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura)

A questo punto si può contattare il Servizio Clienti che Vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti.

La procedura è qui di seguito riassunta:
Invio di una comunicazione (a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno oppure tramite PEC da richiedere tramite la pagina contatti) sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti [il proprio numero d'ordine, di fattura, l'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati, quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo), nonché le coordinate bancarie che ci permetteranno di effettuare un bonifico bancario a vostro favore per il rimborso].
1. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Solimeo.it si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
2. La merce andrà spedita, a proprie spese, entro cinque giorni dall'autorizzazione al rientro comunicata dal nostro ufficio post-vendita (art. 67 D. Lgs. 206/2005), al seguente indirizzo:
Solimeo dove c’è musica srl via crotone 200 - 88100 Catanzaro

Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che non si procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non si riceva la relativa consegna.

GARANZIA 2 ANNI SU NUOVO ESTENDIBILE A 4

I tuoi acquisti presso Solimeo sono coperti da 2 anni di garanzia, prolunghiamo la garanzia del produttore (solitamente di 12 mesi) a 4 ANNI.
L'utente che acquisterà un articolo presso il nostro web shop o presso il negozio fisico potrà scegliere di acquistare l'estensione di garanzia da 2 a 4 anni.
Gli scaglioni sono i seguenti:

• da 0 a 200 euro €10 incluso iva 22%
• da 200 a 500 euro €15 incluso iva 22%
• da 500 a 1000 euro €20 incluso iva 22%
• da 1000 euro in su €25 incluso iva 22%.

Ci proponiamo di offrire solo ed esclusivamente prodotti di qualità. Se un prodotto non soddisfa i nostri standard lo scartiamo. Il nostro controllo qualità e i la rete d'assistenza garantiscono il miglior servizio in caso di necessità di riparazioni in garanzia o fuori garanzia degli articoli.
Ci sono alcune eccezioni come lampade, corde, batterie ricaricabili ecc. che non sono restituibili.
Inoltre tutti i danni provocati da urti e/o incuria possono inficiare la funzionalità del prodotto e quindi rendere nulla la garanzia.
Siamo molto disponibili, ma non possiamo essere responsabili per un uso improprio dello strumento, infatti consigliamo vivamente di prendersi cura della strumentazione.
Per articoli sui quali il produttore offre una garanzia più lunga di 3 anni, ovviamente vale quest'ultima.
In caso di rottura prima di rispedire un articolo, contatta il nostro servizio al clienti comunicando il numero di fattura o il numero d'ordine e riceverai informazioni sul prossimo passo che dovrai fare.
Se un prodotto non si può riparare viene sostituito con uno nuovo e qualora non fosse disponibile lo stesso modello ti offriremo un prodotto alternativo della stessa categoria di prezzo o ti risarciremo per il totale della spesa.
Per maggiori dettagli vai alle nostre condizioni commerciali.
Ogni suggerimento è bene accetto, scrivi pure il tuo parere a shop@solimeo.it

SPEDIZIONE SEMPRE GRATIS IN 24/48 ORE

Controlliamo costantemente le nostre spedizioni e informiamo il cliente di ogni eventuale ritardo per velocizzare al massimo il processo di ordinazione e spedizione.
La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale e i tempi di consegna sono riportati chiaramente sul sito.

• articoli in "pronta consegna in 1/2 giorni a casa tua" sono disponibili in negozio
• articoli in "pronta consegna in 2/3 giorni a casa tua" sono disponibili nel magazzino del fornitore
• gli articoli "disponibili in quantità limitata 5/7 giorni a casa tua" possono essere ordinati, ma il sistema non consente di effettuare il pagamento in attesa della verifica di un nostro operatore.
• consegna indicativa 4/10 giorni a casa tua! Sono articoli ordinabili, puoi fare l'ordine ma per sicurezza il sistema non ti consente di pagare in attesa che un nostro operatore riverifichi la disponibilità del prodotto acquistato. Solitamente questa procedura richiede 24h.

Fanno eccezione tutti gli articoli Gibson ed Epiphone in quanto tali fornitori non hanno magazzino in Italia.
Infine per gli articoli non disponibili, se non è riportata la previsione d'arrivo, sarà possibile usufruire di un comodo ed innovativo servizio avvisami attraverso il quale il cliente verrà avvisato tramite mail non appena la merce sarà nuovamente disponibile.

ASSISTENZA E GUIDA AGLI ACQUISTI

Potrai avere assistenza attraverso l'area "contatti" del nostro shop.
Troverai personale altamente qualificato per consigliarti e fornirti il supporto necessario.
In caso di problema tecnico, unitamente ai nostri fornitori, siamo in grado di mettere a disposizione un team di specialisti sempre pronti ad aiutarti con rapidità ed efficienza.